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Políticas de Anchetas Bogotá
1. Política de Privacidad
Protegemos la información personal de nuestros clientes y garantizamos su uso exclusivo para la gestión de pedidos y comunicaciones. No compartimos datos con terceros sin consentimiento.
Además, ocasionalmente publicamos fotografías de algunas entregas en nuestras redes sociales con fines publicitarios. Si algún cliente desea que su pedido no sea compartido, puede notificarnos con anticipación.
2. Política de Envíos y Entregas
· Entregamos productos dentro de Bogotá, Funza, Madrid, Mosquera, Soacha, Chía, Cota y Siberia.
· Los tiempos de entrega varían según la ubicación y disponibilidad del producto.
· La entrega se realiza directamente en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Si la dirección proporcionada es incorrecta, el cliente podrá incurrir en costos adicionales.
· Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la fecha programada.
· En caso de que no se pueda realizar la entrega por ausencia del destinatario, se coordinará un nuevo envío con costos adicionales.
· El transportador podrá esperar hasta 10 minutos en el lugar de entrega. Si transcurrido este tiempo no se logra realizar la entrega, el cliente podrá incurrir en costos adicionales.
3. Política de Devoluciones y Cambios
· Se aceptan devoluciones por productos defectuosos o incorrectos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
· No realizamos reembolsos; en su lugar, ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto por otro en óptimas condiciones.
· Si un cliente cancela su pedido ya agendado por causa de fuerza mayor, se descontará el 30% del valor total pagado, siendo esta la única posibilidad de realizar un reembolso; de lo contrario, se procederá con el cambio del producto.
4. Política de Calidad
Garantizamos la frescura y presentación de cada ancheta. En caso de inconformidad, el cliente puede solicitar una revisión del producto recibido.
5. Política de Pagos
· Aceptamos pagos en línea mediante tarjetas de crédito, transferencias bancarias y plataformas digitales.
· Todos los pagos deben completarse antes del envío del pedido.
· Debido a que todos nuestros productos son personalizados y elaborados bajo pedido, es indispensable que el pago esté realizado antes de agendar y enviar a producción cualquier pedido.
· Si el pago se realiza mediante link de pago, se generará un incremento de 4.8% + $900 por transacción.
6. Política de Horarios de Entrega
· Los pedidos se entregan en dos rangos de horario:- Mañana: Entre las 6:00 a. m. y las 11:50 a. m.
· Tarde: Entre las 12:00 p. m. y las 5:00 p. m.
